Legal
Política de reembolsos
Última actualización:
Hacemos los reembolsos simples e iguales para todos. Esta política es parte de nuestros Términos y condiciones.
1. Instalación
La instalación se reembolsa completa si cancelas antes de que empecemos a configurar tu servicio. Empezamos cuando te confirmamos el arranque por email. Una vez empezada la configuración, la instalación no es reembolsable.
2. Planes y extras mensuales
Las mensualidades se pagan por adelantado. No hacemos reembolsos parciales por días sin usar. Cuando cancelas, tu servicio sigue funcionando hasta el final del mes que pagaste, y no te cobramos el mes siguiente.
Una excepción: si subimos tu precio y cancelas dentro de los 14 días siguientes al primer cobro con el precio nuevo, te devolvemos la parte no usada de ese mes.
3. Páginas web
El anticipo del 50% se reembolsa si cancelas antes de que te enviemos el primer diseño. Después de enviarte el primer diseño, el anticipo no es reembolsable. El otro 50% se paga al entregar.
4. Extras de un solo pago
Los extras de un solo pago se reembolsan si cancelas antes de que empecemos el trabajo. Una vez empezado, no son reembolsables.
5. La garantía es un mes gratis, no un reembolso
Si aplica la garantía (planes con atención 24/7), tu siguiente mes es gratis. No es un reembolso en dinero. Los Términos y condiciones explican las condiciones.
6. Cómo pedir un reembolso
Escríbenos a support@weareopenlate.com con el nombre de tu negocio y lo que pides. Respondemos en máximo 2 días hábiles. Los reembolsos aprobados vuelven al mismo medio de pago en máximo 10 días hábiles.
7. Tus derechos según la ley
Nada en esta política limita los derechos que te da la ley, incluido disputar un cargo que no autorizaste.