Política de privacidad

1. Qué recogemos en esta web

Cuando llenas el formulario de la auditoría gratis, recogemos:

• Tu nombre, el nombre de tu negocio y tu teléfono (obligatorios).
• Tu email (opcional), el idioma en que te llamamos, en qué necesitas ayuda (opcional) y tu mensaje (opcional).
• Lo que marcaste en las casillas de consentimiento, con fecha y hora, y qué versión de estas páginas viste. Solo si marcas la casilla opcional de llamadas y textos automáticos, guardamos también la dirección IP desde la que enviaste el formulario, como prueba de ese consentimiento.

Cuando visitas cualquier página, nuestra empresa de hosting (Vercel) procesa automáticamente datos técnicos básicos, como tu dirección IP, tu tipo de navegador y la página pedida, para mostrar la web y protegerla de abusos.

No usamos analíticas, píxeles de publicidad ni cookies. Mira la Política de cookies.

2. Para qué la usamos

• Para llamarte o escribirte por tu auditoría gratis, y para prepararla.
• Para guardar constancia de lo que aceptaste (las casillas de consentimiento).
• Para proteger la web y el formulario del spam y los abusos.
• Solo si marcaste la casilla opcional: para contactarte con llamadas y textos automáticos o con IA, incluido marketing sobre nuestros servicios. Puedes pararlos cuando quieras.
• Para cumplir obligaciones legales, como los registros de impuestos si te vuelves cliente.

No usamos tu información para tomar decisiones automáticas sobre ti.

3. Con quién la compartimos

Solo con empresas que nos ayudan a operar Open Late, y solo lo que necesitan:

• Vercel: aloja la web y procesa el formulario.
• Resend: entrega el formulario a nuestro correo.
• Cloudflare: gestiona nuestro dominio (DNS) y reenvía el email que llega a nuestra dirección.
• Nuestro proveedor de email, donde leemos y respondemos los mensajes.
• Si te vuelves cliente: los proveedores de telefonía, mensajes de texto e IA que hacen funcionar tu servicio. Los listamos en tu acuerdo de servicio.

No vendemos tu información personal y no la compartimos para publicidad dirigida. La información de tu móvil y los datos y el consentimiento para recibir mensajes de texto nunca se comparten ni se venden a terceros para su marketing. Podemos revelar información si la ley lo exige, o para proteger nuestros derechos o la seguridad de alguien.

4. Si eres cliente: la información de tus clientes

Cuando contestamos llamadas y mensajes para tu negocio, manejamos información de tus clientes (por ejemplo, nombres, teléfonos, detalles de citas y grabaciones o transcripciones de llamadas). La usamos solo para prestar tu servicio, siguiendo tus instrucciones. No la usamos para nuestro propio marketing y no la vendemos.

Cuando nuestros proveedores de IA ofrecen la opción, los configuramos para que tus datos no se usen para entrenar sus modelos.

Cuando canceles, puedes pedir una exportación. Borramos la información de tus clientes 30 días después de que termina tu servicio, salvo lo que la ley nos obligue a guardar.

5. Cuánto tiempo la guardamos

• Solicitudes de auditoría del formulario: hasta 24 meses después de nuestro último contacto; luego se borran.
• Constancias de consentimiento (qué aceptaste y cuándo): 5 años, para poder demostrarlo si hiciera falta.
• Datos de tu cuenta de cliente: mientras seas cliente y 30 días después de que termine tu servicio.
• Facturas y registros de pago: el tiempo que exija la ley de impuestos.
• Registros del servidor en nuestra empresa de hosting: por poco tiempo, según su propia política.

6. Tus derechos

Puedes pedirnos:

• ver la información que tenemos sobre ti;
• corregirla;
• borrarla;
• dejar de recibir llamadas y textos automáticos (responde STOP a cualquier texto, o avísanos de cualquier otra forma razonable, y paramos en máximo 10 días hábiles);
• dejar de recibir emails de marketing (todos tienen un enlace para darte de baja).

Escríbenos a support@weareopenlate.com. Respondemos en máximo 30 días y quizá te pidamos confirmar quién eres. No te trataremos distinto por usar estos derechos. Si la ley del lugar donde vives te da más derechos, también los respetamos.

7. Cómo la protegemos

Mantenemos medidas de seguridad razonables para el tamaño de nuestro negocio, como exige la ley SHIELD de Nueva York: la web solo funciona por HTTPS, el acceso a tu información se limita a quien lo necesita, nuestras cuentas usan contraseñas fuertes e inicio de sesión en dos pasos, y trabajamos con proveedores que tienen programas de seguridad.

Ningún sistema es totalmente seguro. Si una brecha afecta tu información personal, te avisaremos sin demoras injustificadas y en máximo 30 días desde que la descubramos, y avisaremos a las autoridades de Nueva York que exige la ley.

8. Menores

Nuestra web y nuestros servicios son para negocios, no para niños. No recogemos a sabiendas información de menores de 13 años. Si crees que un menor nos envió información, escríbenos a support@weareopenlate.com y la borramos.

9. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha al inicio. Si el cambio importa a clientes actuales, les avisamos por email antes de que aplique.

10. Contacto

Jeronimo Duque, que opera como Open Late · Elmhurst, Queens, NY · support@weareopenlate.com